ΓΕΝΙΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ - ΕΚΔΟΣΗ Ι Ι 1/2025

Θεμελιώδης αρχή και Πολιτική της Εταιρείας «ΡΑΤΗ LABS ΙΔΙΩΤΙΚΟ ΠΑΘΟΛΟΓΟΑΝΑΤΟΜΙΚΟ ΔΙΑΓΝΩΣΤΙΚΟ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ Ι.Κ.Ε.» ΚΑΙ ΔΙΑΚΡΙΤΙΚΟ ΤΙΤΛΟ «ΡΑΤΗ LABS» είναι η παροχή στους πελάτες της προϊόντων και υπηρεσιών σταθερής ποιότητας, όπως αυτή διασφαλίζεται με την εφαρμογή ενός Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας (ΣΔΠ) κατά το πρότυπο ΕΝ ISO 9001:2015.
H «ΡΑΤΗ LABS» ανιχνεύοντας τις ανάγκες και τις απαιτήσεις των δυνητικών πελατών προσεγγίζει το κάθε έργο και την κάθε παραγγελία, ανεξαρτήτως μεγέθους, με αφοσίωση και πάθος, στοχεύοντας στη μεγιστοποίηση της ποιότητας των προϊόντων και των υπηρεσιών που προσφέρει, με σκοπό να ικανοποιεί πλήρως τις ανάγκες, των πελατών της.

Το ΟΡΑΜΑ μας είναι η εταιρεία να είναι συνώνυμη της υψηλής ποιότητας Προϊόντων και Υπηρεσιών αποτελώντας την πρώτη επιλογή του πελάτη.

Οι δραστηριότητες της «ΡΑΤΗ LABS» οι οποίες περιλαμβάνονται στο πεδίο εφαρμογής (σκοπό) του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας είναι:

Η παροχή ιατρικών υπηρεσιών Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας (Π.Φ.Υ.) και ειδικότερα η διενέργεια εξετάσεων διαγνωστικής ιατρικής από ιατρό ειδικότητας παθολογοανατομικής σε βιολογικά υλικά ασθενών με τη λειτουργία και εκμετάλλευση παθολογοανατομικού ιδιωτικού διαγνωστικού εργαστηρίου, σύμφωνα με τους κανόνες της ιατρικής επιστήμης και δεοντολογίας και κατά τα ειδικότερα οριζόμενα στο εκάστοτε ισχύον νομικό πλαίσιο (Π.Δ. 84/2001, όπως έχει τροποποιηθεί και ισχύει), σε χώρο αυτοτελή και ανεξάρτητο από κάθε άλλη δραστηριότητα της εταιρείας.

Η ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ της «ΡΑΤΗ LABS» συνίσταται στην εξασφάλιση, οργάνωση και συνεχή βελτιστοποίηση των διαδικασιών και των προϊόντων της, έτσι ώστε να παρέχει εξατομικευμένες και αποτελεσματικές λύσεις για τους πελάτες της, μέσω:

  • της εξασφάλισης των πλέον σύγχρονων και τεχνολογικά άρτιων υποστηρικτικών υπηρεσιών.
  • της χρήσης της τεχνολογίας.
  • της συνεχούς και διαρκούς αναβάθμισης της τεχνογνωσίας του προσωπικού μας και των συνεργατών μας και της ποιότητας του εξοπλισμού και των προϊόντων μας.
  • της τήρησης αυστηρών όρων καθαριότητας και υγιεινής περιβάλλοντος, όπως αυτοί προβλέπονται από τις ισχύουσες κάθε φορά υγειονομικές διατάξεις και απαιτούνται/επιθεωρούνται από τον οικείο Ιατρικό Σύλλογο.

  • της διαχείρισης μέσω εξειδικευμένου και πιστοποιημένου υπεργολάβου των ιατρικών του αποβλήτων όπου πριν τα απορρίψει τα καθιστά ακίνδυνα για την δημόσια υγεία δια μεθόδων επιστημονικά αποδεκτών. Προς τούτο:

      1. Δηλώνει στην οικεία έδρα της Νομαρχιακής Αυτοδιοίκησης την σχετική μέθοδο και τα όργανα όπως αυτά χρησιμοποιούνται από τον σχετικό πιστοποιημένο υπεργολάβο.
      2. Τηρεί βιβλίο καταγραφής αποβλήτων το οποίο ελέγχεται από την αντίστοιχη υπηρεσία της Νομαρχιακής Αυτοδιοίκησης.

  • της άριστης επικοινωνίας με τον πελάτη έτσι ώστε να αναπροσαρμόζονται οι τρόποι και οι υπηρεσίες που προσφέρουμε ανάλογα με τις αλλαγές των αναγκών τους.
  • της εμπιστευτικότητας και ασφάλειας των δεδομένων που διαχειρίζεται.
  • της δέσμευσης για παροχή όλων των αναγκαίων πόρων για την τήρηση και διαρκή βελτίωση του Συστήματος Ποιότητας κατά ISO 9001:2015.

Ακολουθώντας τη στρατηγική μας δεσμευόμαστε στην επίτευξη των ακόλουθων ΣΤΟΧΩΝ:

  • την διαρκή αύξηση του βαθμού ικανοποίησης των απαιτήσεων των πελατών μας.
  • την πλήρη τήρηση των απαιτήσεων από τη Νομοθεσία και τους Ευρωπαϊκούς Κανονισμούς, τη βελτίωση της παραγωγικότητας και ανταγωνιστικότητας.
  • τη συνεχή και εξειδικευμένη εκπαίδευση των εργαζομένων.
  • τη διαρκή βελτίωση της αποτελεσματικότητας των διαδικασιών του Συστήματος Ποιότητας.

Για τη διοίκηση

Κυριάκος Δημητράκης
Διευθύνων Σύμβουλος